菲律宾政府一直在迅速实现数字化，以确保其能够应对生成式人工智能等新兴技术的挑战。这就是中金公司与新加坡人工智能公司Mozark合作部署消费者应用监控系统(Consumer Application Monitoring Systems)的原因。它会找出政府应用程序的表现问题，并立即予以解决。
“零缺陷”可能看起来只是一个流行语，但它是一个革命性的概念，可以在全球范围内保持应用程序的顶级质量。CAMS将通过让消费者和企业发现问题，使国家能够遵循这一全球标准。因此，不断增长的技术变革可能会改善数百万菲律宾人的生活。
本文将讨论零缺陷概念来解释CAMS是如何工作的。随后，我将分享中金公司执行董事亚历山大·拉莫斯的几句话，他监督了该计划的实施。
什么是“零缺陷”?
大多数人认为遵循“零缺陷”是说你的产品或服务是高质量的另一种方式。然而，这是美国作家兼哲学家菲利普·克罗斯比提出的质量保证概念。
大英图书馆网站表示，ZD来自他的畅销书《免费的质量》。它分享了14条原则，帮助制造商保持产品和服务的高标准。
ZD是第九个原则，“零缺陷日”，它确保公司产生影响，每个人都“以同样的方式得到同样的信息”。主管必须向人们解释他们的计划，并留下持久的印象。
在线教育平台tutorialpoint解释说，ZD赋予工人拒绝不符合标准的产品和流程的权力。此外，它还规定了个人责任，以确保制成品没有缺陷。
CAMS如何帮助菲律宾?
总统奉奉·马科斯履行了他对菲律宾数字化转型的承诺。然而，这一努力必须从改善政府服务开始。来自网络犯罪调查和协调中心的数据显示，他们存在以下问题:
- 加载时间:61%的用户希望手机应用在4秒内加载完毕。
- 差评:41%的差评是由于应用存在漏洞或表现不佳。
- 崩溃率:如果应用崩溃、死机或遇到错误，53%的用户会卸载应用。
- 设备和操作系统兼容性:51%的用户会在应用占用太多设备存储空间时卸载它们。
“零缺陷”关注的是制造业，但也可以改善政府等其他部门。菲律宾选择这一标准是为了向公民证明，他们的政府体系满足了他们的需求。
中金公司表示，ZD对交通运输、金融科技、电子钱包、电子商务配送和购物以及其他政府服务尤其重要。然而，它需要一个更强大的工具来跟踪其不断增长的复杂性。
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现代设备是通过互联网连接的，这使得用户很难找到问题的根源。因此，早期的错误检测需要在现实环境中进行测试。
信息和通信技术部部长Ivan John y启动了CAMS平台。他说:“这将是一个有用的工具，以确定政府申请的表现和问题。”以下是它的特点:
- 人工智能视觉使CAMS能够“看到”错误并自动检测事件。
- 此外，它还使用机器人实现多级用户旅程自动化。它可以在没有人为干预的情况下，通过点击正确的按钮序列来按照步骤访问应用程序。
- 摄像头的汽车匿名套件允许平台收集位置数据sed数据。因此，它可以突出可能需要进一步援助的领域。
CAMS的长期目标是什么?
中金公司执行董事拉莫斯补充说，CAMS可以帮助更多的人了解政府提供的选择。“这不是一个警告，而是一个工具。我们的目标是教育公众。”
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“人们应该明白，我们不是来贬低或贬低任何人的。而且，你知道，我们在这里是为了让公众明白，还有其他选择。”此外，中金公司高管表示，中金公司将向公众公布CAMS的监测结果。
“当然，作为中金公司消费者保护的一部分，所有流行的应用程序都将在这里受到监控。我们将一直监控其表现，直到公众的钱花得物有所值。”
结论
中金公司与人工智能解决方案提供商Mozark合作推出CAMS。消费者应用监察系统将侦测和消除政府服务中的错误。
这将确保菲律宾人在需要的时候可以依靠这些系统。最终，这个平台将让人们知道政府的选择是有效的。
随着越来越多的技术改变我们的生活，这可能会激发人们对该国数字化转型的信心。在Inquirer Tech了解更多有关这些趋势的信息。
